2025年度全省營商環境考評中,牽頭的“市場準入與退出”指標斬獲全省第一,2026年一季度繼續穩居全省前三;“食品生產全鏈條服務”等多項創新舉措,被列為全省優化營商環境典型經驗......這是筆者昨日從龍巖市市場監管局獲悉的數據,亮眼的成績背后,是持續優化服務的不懈努力。
監管有尺度,服務有深度。今年以來,市市場監管局錨定深入開展“三爭”行動目標,持續深化“放管服”改革,通過沉浸式走流程、全方位優服務、規范化強執法、精準化助企發展,著力破解政務服務難點、市場監管痛點,打通服務企業和群眾的“最后一公里”,持續優化營商環境,激活區域經濟發展活力。
為切實檢視服務短板、破解辦事堵點,該局將常態化“進窗口、走流程”作為提升服務的重要抓手,明確市縣兩級每年開展不少于2次窗口體驗活動,組織人員換位體驗辦事全流程,直面服務短板。截至目前,市局已走訪各級服務窗口11次,排查各類問題10個,完成整改7個,以實地督查推動問題整改落地,讓政務服務更接地氣、更貼民心。
依托走流程梳理的問題清單,全市市場監管政務服務不斷迭代升級。該局積極推進“高效辦成一件事”改革,創新推出企業開辦電子檔案互認即遷等舉措,相關經驗連續四年在全省推廣。同時拓展“證照聯辦”范圍,將藥品、藥械經營許可納入聯辦事項,推行一窗受理、并聯審批。目前,全市政務服務中心“一窗通辦”窗口、城鄉便民服務中心個體工商戶登記業務均實現全覆蓋,群眾在家門口就能辦理執照,基層便民服務實現全域貫通。
數字賦能讓便民服務走向縱深,“零跑腿”成為辦事新常態。龍巖在全省率先實現食品生產企業電子簽章辦理許可,個體工商戶設立登記“全程網辦”率達82.14%,位居全省首位。郵寄辦、視頻辦、云幫辦等多元化服務模式全面鋪開,配合“五級十五同”標準化管理,實現全市政務服務標準統一、流程統一。針對政務系統、業務引導等歷史問題,該局完成系統優化與人員培訓,餐飲、便利店開辦集成套餐服務成效顯著,所有遺留問題全部清零,真正實現群眾辦事少跑腿、不跑腿。
在市場監管領域,該局秉持包容審慎執法理念,做到剛柔并濟。全市統一使用“閩執法”平臺,實現執法全流程線上化、規范化。今年以來,共查處各類市場違法案件1806件,有效維護健康有序的市場環境。為助力企業成長,該局深入開展“千名干部掛千企”活動,干部下沉一線走訪調研,圍繞質量、知識產權、特種設備、產業發展等方面精準賦能,推動“礦業+”等特色產業提質升級。如今全市實有經營主體46.6萬戶,企業數量今年3月突破10萬戶,每千人擁有企業37戶,市場主體體量與發展質量同步提升。
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