饒祥林委員：
您提出的《關于鼓勵支持物業服務企業發展社區居家養老服務的建議》提案（第20264003號）收悉。我局作為分辦單位，現結合物業管理工作職責，就有關建議辦理情況答復如下：
一、工作開展情況
（一）開展關愛特殊困難獨居老年人服務工作。2026年以來，我局緊扣“物業服務進家庭”工作要求，指導各縣（市、區）城市管理和綜合執法局（以下簡稱城綜局）、物業服務企業扎實推進物業小區關愛特殊困難獨居老年人服務各項工作。截至2026年5月底，全市簽訂關愛特殊困難獨居老年人服務協議物業服務企業19家，覆蓋物業小區24個，納入常態化關愛服務對象46人，累計開展上門服務355次，協助解決居家維修、生活照料等實際問題112個，受到業主肯定。
（二）探索推動“物業+養老”試點工作。立足小區居
民多元化、生活化需求，鼓勵物業企業推動物業服務從基礎保安保潔向便民生活、養老托幼、鄰里服務、社區共治延伸。比如，積極推動新羅區蓮東保障性住房整合小區現有物業服務、場地等資源，打造一個200平方米的三星級居家養老服務站和一個100平方米的長者食堂，為小區老人提供30多項養老服務，打造小區養老生活圈。
二、存在問題和不足
我市物業服務企業發展社區養老服務主要問題：一是缺乏“為老”服務意識，我市物業服務企業主營業務仍然聚焦秩序維護、環境衛生、設施維保等基礎服務，面向老年群體的專業化、延伸性服務較為薄弱。二是缺乏醫療保健護理等相關專業物業服務人員，無法滿足老年人群體的特殊需求。
三、下一步工作計劃
一是持續推動各縣（市、區）城綜局開展關愛特殊困難獨居老年人工作，指導物業服務企業定期上門，排查用火用電用氣安全，協助解決生活難題等。二是聯合市委社會工作部，民政、衛健、財政等部門，加強“物業+養老”服務內容、收費標準、責任劃分等方面的探討和研究，消除物業服務企業的顧慮。三是推動城發物業、海誠物業、怡家園（廈門）物業等國有企業開展“物業+養老”試點工作，鼓勵物業服務企業聘用具有護理專業知識的員工，同時加強現有員工護理知識和技能培訓，提升養老服務能力和質量。
領導署名：林文榮
聯 系 人：張漢平
聯系電話：2258883
龍巖市城市管理局
2026年6月17日
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